REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLSKIE EKO ZAGRODY

Wstęp

  1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników sklepu internetowego Polskie Eko Zagrody.
  2. Regulamin określa zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta Sklepu, zasady składania zamówień oraz zasady zawierania umów sprzedaży Produktów.
  3. Podstawę prawną niniejszego Regulaminu stanowią:
    1. ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827),
    2. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 121),
    3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 1422),
    4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  4. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu.
  5. Produkty w Sklepie są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o właściwościach Produktu, jego cenie oraz pozostałych istotnych cechach.
  6. Zdjęcia i prezentacje oferowanych Produktów służą wyłącznie ich prezentacji.

Informacje ogólne

  1. Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy jest:

    PEZ Sp. z o.o.
    ul. Gostynińska 11, 09-550 Szczawin Kościelny
    NIP: 9710733082
    tel.: +48 507 722 311
    e-mail: kontakt@sklepekozagrody.pl

    zwanym dalej: Polskie Eko Zagrody lub Sprzedawcą.

  2. Zawarte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają:
    1. „Konto” – konto założone na stronie Sklepu, umożliwiające składanie Zamówień;
    2. „Potwierdzenie” – e-mail potwierdzający wpłynięcie Zamówienia Klienta;
    3. „Potwierdzenie Zamówienia” – e-mail, w którym Sklep akceptuje Zamówienie Klienta;
    4. „Umowa” – umowa zawarta w wyniku złożenia Zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem;
    5. „Dzień roboczy” – dzień, który nie jest sobotą, niedzielą ani dniem ustawowo wolnym od pracy;
    6. „Klient” – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, składająca Zamówienie w Sklepie;
    7. „Zamówienie” – zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie on-line lub drogą telefoniczną w celu zakupu Produktu;
    8. „Cena” – cena brutto Produktu zamieszczona w opisie Produktu, wyrażona w złotych polskich (PLN).
  3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Zamówień i Umów sprzedaży Produktów. Złożenie Zamówienia każdorazowo oznacza akceptację niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.
  4. Żaden z zapisów niniejszego Regulaminu nie pozbawia Klienta praw przysługujących mu ustawowo.

Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Polskie Eko Zagrody umożliwia zawieranie umów sprzedaży Produktów prezentowanych w Sklepie za pośrednictwem sieci Internet oraz świadczy usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie.
  2. W celu założenia Konta Klient zobowiązany jest do podania następujących danych:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail,
    3. adres dostawy,
    4. numer telefonu.
  3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  4. Informacje podane przez Klienta w toku składania Zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Polskie Eko Zagrody zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, w przypadku gdy podane dane są na tyle niedokładne, że uniemożliwiają jego realizację. Przed odmową realizacji przedstawiciel Sprzedawcy podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
  5. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do:
    1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa,
    2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
    3. nierozsyłania i nieumieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej,
    4. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Administratora Sklepu,
    5. korzystania z treści zamieszczonych na stronach Sklepu wyłącznie do użytku własnego.

Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Aby zawrzeć umowę sprzedaży, należy złożyć Zamówienie na stronie Sklepu.
  2. Sklep przyjmuje Zamówienia składane on-line przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
  3. W celu złożenia Zamówienia należy dokonać wyboru Produktów z dostępnej oferty Sklepu i dodać je do koszyka, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
  4. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji produktów w Zamówieniu oraz danych teleadresowych.
  5. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę złożoną Polskie Eko Zagrody co do zawarcia Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu i złożonym Zamówieniem.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma drogą mailową komunikat zawierający informacje dotyczące pozycji w Zamówieniu, ilości produktów, wartości Zamówienia, wybranego rodzaju dostawy i płatności oraz danych teleadresowych. Komunikat ten stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sklep oferty zakupu.
  7. Do zawarcia umowy sprzedaży Produktu dochodzi w momencie zaakceptowania Zamówienia przez Polskie Eko Zagrody i przesłania Klientowi Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail.
  8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
  9. Klient jako potwierdzenie sprzedaży otrzymuje drogą elektroniczną fakturę VAT.
  10. Klient może zrezygnować z Zamówienia przed otrzymaniem od Sklepu Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, kontaktując się ze Sklepem telefonicznie lub mailowo.

Dostawa i odbiór

  1. Polskie Eko Zagrody prowadzi sprzedaż wysyłkową. Możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie firmy, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
  2. Produkty są dostarczane pod wskazany przez Klienta adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przez firmę kurierską. Całkowity termin realizacji Zamówienia nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych, a w żadnym razie nie przekroczy 30 dni od daty zawarcia umowy sprzedaży.
  3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub kartą – czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  4. Koszty dostawy na terenie Polski są każdorazowo podawane w procesie składania Zamówienia i ponosi je Klient. Do każdej przesyłki załączany jest dowód zakupu (faktura VAT).
  5. W chwili dostarczenia Produktu Klient zostanie poproszony o podpisanie potwierdzenia odbioru. Przed podpisaniem Klient powinien sprawdzić, czy Produkt nie posiada widocznych uszkodzeń lub wad.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad Produktu podczas odbioru, Klient powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody oraz niezwłocznie zgłosić reklamację.
  7. Wszelkie ryzyko dotyczące Produktu przechodzi na Klienta w momencie doręczenia przesyłki.

Cena i metody płatności

  1. Ceny Produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich i są wiążące od momentu złożenia Zamówienia przez Klienta.
  2. Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
    1. gotówką pracownikowi firmy kurierskiej w miejscu dostawy (za pobraniem),
    2. przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych przed dostawą,
    3. kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
  3. Polskie Eko Zagrody zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży przed dokonaniem tych zmian.
  4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty Zamawiającego.
  5. Polskie Eko Zagrody wystawia faktury VAT.

Reklamacja z tytułu rękojmi

  1. Polskie Eko Zagrody odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży, w tym za wady fizyczne i prawne Produktów, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku wystąpienia wady Klient jest uprawniony do żądania:
    1. wymiany Produktu na wolny od wad,
    2. usunięcia wady,
    3. obniżenia ceny,
    4. odstąpienia od umowy – w przypadku gdy wada jest istotna.
  2. Reklamacja może obejmować wady fizyczne lub prawne Produktów ujawnione w terminie 2 lat od daty otrzymania Produktu i winna zostać zgłoszona najpóźniej w ciągu roku od dnia wykrycia wady.
  3. Reklamację należy zgłosić poprzez odesłanie Produktu wraz z opisem wady i dowodem zakupu na adres:

    PEZ Sp. z o.o.
    ul. Gostynińska 11
    09-550 Szczawin Kościelny

  4. Reklamacja Klienta powinna zawierać: dane Klienta, opis wady oraz żądanie reklamacyjne.
  5. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zgłoszone reklamacje były rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub drogą e-mailową.
  6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Polskie Eko Zagrody wyśle Klientowi Produkt pełnowartościowy lub zwróci całość bądź część zapłaconej ceny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty wysyłki reklamowanego Produktu zostaną zwrócone Klientowi do wysokości niezbędnej do jego dostarczenia.
  7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Produkt zostanie odesłany wraz z uzasadnieniem odmowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Każdemu Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży Produktu bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Produktu.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów:
    1. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
    2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  3. W celu odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu (lub skorzystać z dostępnego formularza) i przesłać je na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy, a następnie odesłać Produkt na adres Sklepu.
  4. Cena Produktu zostanie zwrócona Klientowi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na wskazany rachunek bankowy.
  5. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
  6. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania.

Odstąpienie od umowy przez Polskie Eko Zagrody

  1. Polskie Eko Zagrody może odstąpić od Umowy, jeśli Produkt z jakiegokolwiek powodu nie jest dostępny. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.
  2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PEZ Sp. z o.o., ul. Gostynińska 11, 09-550 Szczawin Kościelny, NIP: 9710733082.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w celu realizacji Zamówień i świadczenia usług przez Sklep.
  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usunięcia swoich danych osobowych w każdym czasie.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
  2. Integralną częścią Regulaminu są Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies. Akceptacja Regulaminu oznacza jednoczesną akceptację obu tych dokumentów.
  3. Polskie Eko Zagrody zastrzega prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany obowiązują w terminie 30 dni od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu i mają zastosowanie do Zamówień złożonych po ich wejściu w życie. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.
  4. Brak akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu uniemożliwia zakup Produktów oferowanych przez Sklep.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W razie braku porozumienia spór rozstrzyga właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.